易事特海外品牌跟随“一路一带”步阀，立足国内，面向海外进行全球品牌推广，合理、有效的全球售 后服务网点支撑和布局是品牌走向全球的非常重要的组成部分，科士达公司灵活的根据项目需求、在相应项目实施以及后续维护过程中，以招聘当地人员并进行专业培训后，以专职服务人员的工作方式负责项目当地的日常维护和问题受理的方式，结合科士达海外品牌办事处中的区域服务站，形成当地服务人员/区域服务站/深圳总部海外服务中心三级服务响应体系，确保海外品牌售后服务的及时响应、满意度等。

服务内容包含但不限于提供设备现场开机督导、调试、维修、巡检、保养、使用培训、维护培训、技术交流等。

备品备件供应及安全库存

针对项目所在国家，在服务驻点配备备件管理员，负责日常的备品备件收、发货与用量管理； 同时适当增加本驻地的备件安全供应库存数量比例，以区域办事处（区域售后服务站）为支撑，深圳总部统一协调和管理为平台，保证海外备品备件的及时供应和周转。

质量保证期

根据合同协议，自设备安装验收日起，我司对提供的所有产品、设备提供一年免费正常保修。

质保期外，如甲方要求延保或设备损坏，我司将积极配合，以最优惠的价格向甲方提供有偿服务。

提供7*24小时电话支持服务及现场支持服务，电话响应：1小时之内安排维修，现场响应：省会城市、直辖市及具有维修中心所在地，市区3小时到达现场，3小时排除故障；远郊4小时到达现场，3小时排除故障。其它地域在24小时内予以解决。特别边远的地域在尽可能的情况下以最短时间到达用户现场解决问题。